Terms and Conditions
CONTRATO GENERAL DE USUARIO - BELA PADEL GYM S.L.
INFORMACIÓN GENERAL
BELA PADEL GYM S.L. – CIF B22966162
Domicilio: Avinguda Parc Logístic 28. 08040 Barcelona
Email de contacto: info.bcn@belapadelcenter.com
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Objeto de contrato
El presente contrato regula la relación jurídica entre Bela Padel Gym S.L. (en adelante, “la empresa” o “el prestador de servicio”) y el usuario, en relación con el uso de las instalaciones deportivas y/o servicios ofertados en la plataforma web virtuagym.com/belapadelgym.
1.2. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las contrataciones de servicios realizadas por el usuario a través de la plataforma online, complementadas por las condiciones particulares que puedan establecerse para servicios concretos.
Se regulan la inscripción, acceso, uso de instalaciones y servicios deportivos contratados por el usuario, conforme a la LSSICE 34/2002, la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios 1/2007, la Ley General de Contratación 7/1998, el RGPD 2016/679 y la LOPDGDD.
2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
2.1. Proceso de Alta
El procedimiento sigue los pasos descritos en el art. 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSICE):
- Alta telemática a través de virtuagym.com/belapadelgym.
- El usuario selecciona tarifa (mensual, trimestral, semestral o anual), rellena datos personales, método de pago y adjunta documentación.
Se mostrará un resumen con los importes (cuota, matrícula, prorrateo si aplica), y el usuario podrá confirmar el pago mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria. El pago será procesado por la plataforma segura Mollie.
- Tras confirmación y recibo electrónico, el contrato se considera formalizado inmediatamente. el usuario recibirá confirmación electrónica de la contratación, junto con copia del contrato formalizado.
2.2. Pago y Renovación
- Pago seguro mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria; el recibo se envía automáticamente al banco.
- Renovación automática, salvo comunicación de baja con un mínimo de 15 días naturales de antelación al vencimiento, mediante correo electrónico al email info.bcn@belapadelcenter.com. Sin preaviso, una vez enviado el recibo a la entidad bancaria, no se harán reembolsos bajo ningún concepto.
- Todas las tarifas contratadas (mensual, trimestrales, semestrales o anuales) se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación.
- En caso de impago, se podrá bloquear el acceso al centro y generar recargos administrativos.
2.3. Idioma
El contrato se formaliza en español.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
3.1. Plazo y forma de ejercicio
- En virtud de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario que contrate de forma online o presencial cuotas de suscripción mensual, trimestral, semestral o anual dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la confirmación de alta para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales, no existirá derecho de devolución por cancelación voluntaria del usuario.
- El ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá penalización alguna, más allá de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
- Si el usuario hubiera hecho uso del servicio durante ese plazo de 14 días, el reembolso se reducirá en proporción a la parte ya disfrutada del servicio contratado.
- Para ejercerlo deberá enviar una declaración inequívoca a la dirección electrónica del centro correspondiente, , indicando su nombre completo, DNI, fecha de alta y solicitud expresa de desistimiento.
3.2. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos realizados sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación.
- El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Si el usuario hubiera hecho uso del servicio, se deducirá la parte proporcional ya consumida respecto del total contratado.
3.3. Exclusiones
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existirá derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Bonos de acceso de 1 día.
- Bonos de 10 días consecutivos, al tratarse de servicios de ocio y esparcimiento vinculados a un periodo de ejecución concreto.
El derecho de desistimiento de 14 días naturales será aplicable únicamente a las cuotas de suscripción mensual, trimestral, semestral o anual contratadas online o presencial, con los efectos previstos en la cláusula 3.
4. CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO
4.1. Edad mínima y menores de edad con Autorización
- 14–16 años: acceso permitido únicamente con autorización expresa y por escrito de padres o tutores, y supervisión continua dentro del centro. Esta autorización debe estar firmada y acompañada de fotocopia del DNI/es del tutor.
- 16–17 años: sin necesidad de autorización
- No se admitirán usuarios menores de 14 años.
- Mayores de 18 años: acceso libre.
4.2. Control de Identidad
- El acceso a las instalaciones de Bela Padel Gym se realiza mediante un sistema de control de identidad:
Código QR personalizado en el acceso exterior.
Este método es exclusivo, personal e intransferible.
Cualquier intento de ceder el acceso a terceros, suplantar identidad o manipular los sistemas de control será motivo de suspensión inmediata del contrato, sin derecho a devolución, y podrá implicar acciones legales.
5. NORMAS DE USO OBLIGATORIAS
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y respetuoso de todas las instalaciones de Bela Padel Gym S.L. El incumplimiento de estas normas podrá conllevar sanciones, incluyendo la suspensión temporal o definitiva del contrato, y la expulsión inmediata del centro sin derecho a reembolso alguno.
5.1. Uso obligatorio de toalla: en todas las zonas de entrenamiento, tanto en máquinas como en zonas de peso libre y clases dirigidas. Esta medida tiene como finalidad preservar la higiene del equipamiento y garantizar la salubridad de los espacios compartidos.
5.2. Calzado deportivo adecuado: No se permitirá el acceso a las zonas de entrenamiento, con chancletas, sandalias, botas o cualquier otro calzado inapropiado.
5.3. Ropa deportiva apropiada: cómoda y adecuada a la práctica de actividad física, evitando prendas que puedan representar riesgos o resultar inadecuadas.
5.4. Prohibido fumar: en cualquier punto de las instalaciones, incluidas zonas exteriores comunes, en cumplimiento de la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, y por respeto al resto de usuarios.
5.5. Descargar los pesos tras su uso: Se exige a todos los usuarios colocarlos de nuevo en su lugar correspondiente. Esta norma busca mantener el orden, facilitar el uso a otros usuarios y prevenir posibles lesiones derivadas del desorden del material.
5.6. No se permite el acceso con bolsas o mochilas: El gimnasio dispone de taquillas para este propósito, cuyo uso es personal y diario, sin posibilidad de reserva ni ocupación permanente.
5.7. No dejar botellas, latas o basura: Deberá utilizarse las papeleras dispuestas a tal fin.
5.8. Prohibido entrenar descalzo: en cualquier zona de las instalaciones, incluidas áreas de estiramientos y clases colectivas, salvo que se trate de actividades concretas.
5.9. Bela Padel Gym S.L. no se responsabiliza de los objetos personales extraviados, olvidados o sustraídos dentro de sus instalaciones, incluyendo las taquillas. Se recomienda no traer objetos de valor y utilizar candados personales para cerrar las taquillas.
5.10. Prohibición de entrenamientos personales NO autorizados: Queda terminantemente prohibido realizar, ofrecer o prestar servicios de entrenamiento personal o asesoramiento deportivo de forma particular dentro de las instalaciones de Bela Padel Gym S.L., salvo que exista autorización expresa y por escrito de la Dirección del centro.
Esta norma incluye tanto la prestación remunerada como gratuita de dichos servicios a otros usuarios o terceros.
El incumplimiento de esta prohibición se considerará falta grave, pudiendo implicar la expulsión inmediata del centro, la suspensión definitiva del contrato y la pérdida de cualquier derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que Bela Padel Gym S.L. pudiera ejercer.
6. SALUD, RESPONSABILIDAD Y SEGURO
El Usuario declara de forma expresa que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividad física en las instalaciones de Bela Padel Gym S.L. y que no padece ninguna afección, enfermedad o limitación que le impida o desaconseje la práctica de ejercicio físico. En todo caso, se recomienda al Usuario someterse a una revisión médica previa al inicio de cualquier rutina de entrenamiento, especialmente si presenta antecedentes médicos, lesiones previas, o si ha estado inactivo durante un periodo prolongado de tiempo.
Bela Padel Gym S.L. pone a disposición de los usuarios instalaciones, equipamiento y programas de entrenamiento bajo parámetros de calidad y seguridad, no obstante, la práctica del ejercicio físico implica siempre un riesgo inherente. Por ello, Bela Padel Gym S.L. no se hace responsable de las lesiones, dolencias o perjuicios físicos que puedan derivarse del mal uso de las máquinas, la ejecución incorrecta de ejercicios, o la inobservancia de las recomendaciones técnicas del personal del centro.
7. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
7.1. Bela Padel Gym S.L. puede modificar servicios, tarifas u horarios con 4 semanas de preaviso.
7.2. En caso de suspensión temporal del servicio por causas ajenas a la voluntad de la empresa (obras, causas administrativas, fuerza mayor, mantenimiento o mejoras), el usuario no tendrá derecho a reembolso, pero se compensará proporcionalmente el periodo de interrupción.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
8.1. Responsable del Tratamiento
Bela Padel Gym S.L. – CIF B22966162
Domicilio: Avinguda Parc Logístic 28. 08040 Barcelona
Correo electrónico de contacto: info.bcn@belapadelcenter.com
8.2. Encargado del Tratamiento (Plataforma Virtuagym)
Para la gestión de los servicios digitales de acceso, control, entrenamiento y facturación, Bela Padel Gym S.L. utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Virtuagym Iberia S.L., con domicilio en Calle Mariano Cuber 17, Bajo, 46011 Valencia, y correo electrónico support@virtuagym.com.
Virtuagym Iberia S.L. actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados a través de la aplicación y sistemas Virtuagym.
8.3. Finalidades del tratamiento
- Gestión de la relación contractual y prestación del servicio.
- Gestión de pagos, facturación y control de acceso.
- Gestión del perfil de usuario en la aplicación Virtuagym.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Envío de promociones comerciales (solo previo consentimiento expreso del usuario).
8.4. Base jurídica de tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en la ejecución del contrato entre el usuario y Bela Padel Gym S.L., y, en su caso, en el consentimiento expreso otorgado para finalidades adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales.
8.5. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables, conforme a las obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad civil.
8.6. Comunicación de Datos
Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a los proveedores necesarios para la ejecución del contrato (por ejemplo, plataformas de pago como Mollie), así como a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
8.7. Derechos de usuario
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante solicitud escrita al correo electrónico info.bcn@belapadelcenter.com
Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. SEGURIDAD Y ACCESIBILIDAD
- Instalaciones cumplen normativa CTE y accesibilidad UNE/NIDE.
- Señalización, evacuación y accesibilidad garantizadas.
10. SEGURO DE ACCIDENTES
- Usuarios deben contar con seguro en ciertas actividades según normativa autonómica.
- Bela Padel Gym S.L. dispone del correspondiente seguro de responsabilidad civil y de accidentes conforme a la normativa autonómica aplicable, sin perjuicio de que el usuario pueda contar con seguros personales complementarios de salud o deportivos.
11. PROTECCIÓN DE IMAGEN
- Queda terminantemente prohibida la captación, grabación, reproducción o difusión de imágenes, vídeos o audios de otros usuarios o del personal del centro sin su consentimiento expreso, conforme a la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española, en especial por el Código Civil, la Ley 34/2002 (LSSICE), la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
12.2. Jurisdicción
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse, salvo que la normativa establezca otra cosa. Sin perjuicio de los mecanismos de mediación o arbitraje de consumo previstos por las autoridades competentes.
12.3. Resolución alternativa de conflictos (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. V CONVENIO COLECTIVO
- Se cumple el V Convenio Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas y Gimnasios (BOE 26-ene-2024).